"Cuidando y Defendiendo lo Nuestro en función de fomentar y consolidar la participación del colectivo y una mayor conciencia ciudadana de lo que acontece en el 'dìa a dìa' de la vida de nuestro paìs y sus relaciones con el resto del mundo".
LIMPIANDO Y ABRIENDO CONCIENCIAS
José Lozano
Director de aefol.com
Que en pleno mes de julio, organizado por una empresa innovadora, en las magníficas instalaciones del CETEI en el barrio obrero de Bellvitge-L’Hospitalet (Barcelona), se organice “La I semana de e-calidad y excelencia” con 31 ponentes y 60 asistentes, es toda una noticia que demuestra que en nuestro país algo se está moviendo en torno a lo que sin duda hace competitivas a las empresas, también a las de formación: la calidad.
¿Encuentra usted alguna diferencia sustancial en un automóvil de la misma gama, precio y diferente marca?
Yo no.
Hoy los productos en cualquier sector se diferencian más por la calidad del servicio y del producto que por el proceso de fabricación o las características del mismo. Es cada vez más habitual por suerte, desde hace años, que en las grandes empresas de cualquier sector exista la figura del director/a de calidad. No hay fábrica o empresa que quiera ser competitiva que no invierta en I+D+i y que ponga todo su empeño en ofrecer a sus clientes productos de máxima calidad al mejor precio: desde el sector del automóvil al textil, pasando por el alimentario, en fin todos. Incluso en China fabrican cada vez con más calidad para ser más competitivos en un mercado mundial y seguir ganando cuota de mercado. India no le va a la zaga y lo que ya se conoce como “Chinindia” (más de 2.300 millones de personas) marcará el rumbo de la economía mundial en los próximos años.
Falta potenciar la nueva responsabilidad del director de calidad. Pero sin embargo en lo que para mí es quizá el sector clave y estratégico de nuestra sociedad, el motor de su continuo desarrollo: la educación/formación (incluido el e-learning) no conozco a ningún directivo de calidad. No sé identificar en una Universidad, Escuelas de Negocio, Centros de formación presencial y On-line, colegios e institutos, academias y consultoras de formación, esa figura clave que sí existe en otros sectores. Sin duda alguna falta potenciar la nueva responsabilidad del director de calidad que vele por todos los procesos y ayude a su empresa a impartir formación de alto nivel. Sólo de esta manera podremos competir en un mundo global, exactamente igual que lo están haciendo con éxito todo tipo de empresas.
¿Es más importante un vehículo, un zapato, un embutido…cualquier producto…que la persona que está recibiendo formación?
¿Por qué no existe el Director de Calidad en una Universidad o en un Colegio, (*Escuela Básica), en una Consultora?
AEFOL conjuntamente con ECA lanzamos al mercado en el año 2006 el primer Sello de Calidad en e-learning del mundo y ahora nos proponemos impulsar que en todos los centros de formación exista este responsable de calidad cuya labor es clave si queremos que nuestras empresas exporten sus cursos. Algunos podrán decirme que cada profesor es responsable de la calidad de la formación que imparte. “Efectivamente”, respondo yo, “igual que cada operario, cada trabajador en cualquier lugar de la cadena de producción de una fábrica es responsable de trabajar bien y con la máxima calidad” Hoy sin calidad, sin la búsqueda continua de la excelencia no se puede ser competitivo. Máxime en un sector como el del e-learning donde muchos cursos se venden exclusivamente a través de Internet.
Nosotros velamos para que la oferta sea acorde con lo que se anuncia y vende y sobre todo animamos a las empresas a apostar por la calidad como objetivo clave de su progreso y siempre al servicio del cliente/alumno. De todo esto y de mucho más se habló en la sede de la Fundación Joan XXIII, y les aseguro que fue todo un ejemplo de buen hacer, emblemático y digno de continuidad. Una actividad de mucha calidad.
La calidad, es imprescindible para el desarrollo de cualquier entidad empresarial y de la vida misma, por lo que hay que, concienciar y llevar a cabo en nuestro rol cotidiano éste concepto y aplicarlo en nuestro día a día, ya que sin calidad no hay avance, no hay competitividad (*yo diría, no competitividad, que en su esencia divide y enfrenta en vez de “compartir mercados” y unir sino que no habría un verdadero avance en el dominio y aplicación del conocimiento técnico-científico en beneficio de la humanidad toda), ni buenas relaciones humanas (*no se puede estar hablando –en ningún terreno– de buenas relaciones humanas, cuando en nuestro fuero interno abrigamos el arma de la competencia entre las partes), porque la calidad se aplica en todos los sentidos. Debemos identificarnos con la calidad, ser empresas de calidad, profesionales de calidad y tener ese sello que nos identifique a todos, para así ser mejores personas.
Para lograr calidad, es importante tener identidad, vocación con el rol desempeñado. Dejar el afán del trabajo (* por el mero hecho de trabajar para obtener un salario y/o sueldo) y tener visión compartida de (hacer las cosas bien) competitividad y excelencia. La calidad, se vive a diario y está en todos los sectores, con sólo decir buenos días en el ascensor, autobús, hablamos de calidad. La meta es enriquecer la calidad de vida, humana, de servicio y todo lo que enlace el bienestar y éxito. El miedo, el control abusivo de nuestras decisiones, soñar despiertos, son conceptos que se podrían considerar apocalípticos en términos de Management pero les aseguro que son tan palpables en nuestras vidas como el hecho de levantarnos cada mañana para afrontar nuevos retos.
Nuevas Tecnologías - La calidad al servicio del cliente http://www.noticias.com
Nota: Los comentarios señalados con (*) son de mi autoría.
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Comentarios que incluyen profanidad o ataques personales u otros inapropiados comentarios o material subversivo se quitará del sitio. Adicionalmente, se eliminarán todas las entradas que estén sin firmar o que contengan "firmas" pertenecientes a otras personas que no sea la del presente autor del post. Como editor invitado usted es totalmente responsable del contenido que publique en éste Blog.
Editor de: http://www.limpiandoyabriendoconciencias.com
POR UNA COMUNICACIÒN E INFORMACIÒN ALTERNATIVA PRECISA Y RESPETUOSA DEL CULTO A LA DIGNIDAD Y LA VERDAD
Nuevas Tecnologías: La calidad al servicio del cliente
José Lozano
Director de aefol.com
Que en pleno mes de julio, organizado por una empresa innovadora, en las magníficas instalaciones del CETEI en el barrio obrero de Bellvitge-L’Hospitalet (Barcelona), se organice “La I semana de e-calidad y excelencia” con 31 ponentes y 60 asistentes, es toda una noticia que demuestra que en nuestro país algo se está moviendo en torno a lo que sin duda hace competitivas a las empresas, también a las de formación: la calidad.
¿Encuentra usted alguna diferencia sustancial en un automóvil de la misma gama, precio y diferente marca?
Yo no.
Hoy los productos en cualquier sector se diferencian más por la calidad del servicio y del producto que por el proceso de fabricación o las características del mismo. Es cada vez más habitual por suerte, desde hace años, que en las grandes empresas de cualquier sector exista la figura del director/a de calidad. No hay fábrica o empresa que quiera ser competitiva que no invierta en I+D+i y que ponga todo su empeño en ofrecer a sus clientes productos de máxima calidad al mejor precio: desde el sector del automóvil al textil, pasando por el alimentario, en fin todos. Incluso en China fabrican cada vez con más calidad para ser más competitivos en un mercado mundial y seguir ganando cuota de mercado. India no le va a la zaga y lo que ya se conoce como “Chinindia” (más de 2.300 millones de personas) marcará el rumbo de la economía mundial en los próximos años.
Falta potenciar la nueva responsabilidad del director de calidad. Pero sin embargo en lo que para mí es quizá el sector clave y estratégico de nuestra sociedad, el motor de su continuo desarrollo: la educación/formación (incluido el e-learning) no conozco a ningún directivo de calidad. No sé identificar en una Universidad, Escuelas de Negocio, Centros de formación presencial y On-line, colegios e institutos, academias y consultoras de formación, esa figura clave que sí existe en otros sectores. Sin duda alguna falta potenciar la nueva responsabilidad del director de calidad que vele por todos los procesos y ayude a su empresa a impartir formación de alto nivel. Sólo de esta manera podremos competir en un mundo global, exactamente igual que lo están haciendo con éxito todo tipo de empresas.
¿Es más importante un vehículo, un zapato, un embutido…cualquier producto…que la persona que está recibiendo formación?
¿Por qué no existe el Director de Calidad en una Universidad o en un Colegio, (*Escuela Básica), en una Consultora?
AEFOL conjuntamente con ECA lanzamos al mercado en el año 2006 el primer Sello de Calidad en e-learning del mundo y ahora nos proponemos impulsar que en todos los centros de formación exista este responsable de calidad cuya labor es clave si queremos que nuestras empresas exporten sus cursos. Algunos podrán decirme que cada profesor es responsable de la calidad de la formación que imparte. “Efectivamente”, respondo yo, “igual que cada operario, cada trabajador en cualquier lugar de la cadena de producción de una fábrica es responsable de trabajar bien y con la máxima calidad” Hoy sin calidad, sin la búsqueda continua de la excelencia no se puede ser competitivo. Máxime en un sector como el del e-learning donde muchos cursos se venden exclusivamente a través de Internet.
Nosotros velamos para que la oferta sea acorde con lo que se anuncia y vende y sobre todo animamos a las empresas a apostar por la calidad como objetivo clave de su progreso y siempre al servicio del cliente/alumno. De todo esto y de mucho más se habló en la sede de la Fundación Joan XXIII, y les aseguro que fue todo un ejemplo de buen hacer, emblemático y digno de continuidad. Una actividad de mucha calidad.
La calidad, es imprescindible para el desarrollo de cualquier entidad empresarial y de la vida misma, por lo que hay que, concienciar y llevar a cabo en nuestro rol cotidiano éste concepto y aplicarlo en nuestro día a día, ya que sin calidad no hay avance, no hay competitividad (*yo diría, no competitividad, que en su esencia divide y enfrenta en vez de “compartir mercados” y unir sino que no habría un verdadero avance en el dominio y aplicación del conocimiento técnico-científico en beneficio de la humanidad toda), ni buenas relaciones humanas (*no se puede estar hablando –en ningún terreno– de buenas relaciones humanas, cuando en nuestro fuero interno abrigamos el arma de la competencia entre las partes), porque la calidad se aplica en todos los sentidos. Debemos identificarnos con la calidad, ser empresas de calidad, profesionales de calidad y tener ese sello que nos identifique a todos, para así ser mejores personas.
Para lograr calidad, es importante tener identidad, vocación con el rol desempeñado. Dejar el afán del trabajo (* por el mero hecho de trabajar para obtener un salario y/o sueldo) y tener visión compartida de (hacer las cosas bien) competitividad y excelencia. La calidad, se vive a diario y está en todos los sectores, con sólo decir buenos días en el ascensor, autobús, hablamos de calidad. La meta es enriquecer la calidad de vida, humana, de servicio y todo lo que enlace el bienestar y éxito. El miedo, el control abusivo de nuestras decisiones, soñar despiertos, son conceptos que se podrían considerar apocalípticos en términos de Management pero les aseguro que son tan palpables en nuestras vidas como el hecho de levantarnos cada mañana para afrontar nuevos retos.
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